Refund policy
Refund Policy（返金・返品ポリシー）
OKINAWA STANDARDでは、職人による手仕事ならではの風合いや個性を大切にしております。
陶器や琉球ガラスなどの手作り商品につきましては、一点一点手作業で制作されているため、色味の違い、小さなピンホール、釉薬のムラ、黒点、わずかな歪みや個体差が生じる場合がございます。また、製造工程上発生する貫入（細かなヒビ模様）なども商品の特性としてご理解ください。
これらは不良品ではなく、手作り商品の魅力としてご案内しております。そのため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返品・交換について
以下の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品または交換対応をさせていただきます。
- 商品に著しい破損や欠陥がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故による破損が確認された場合
※返品・交換をご希望の場合は、商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
食品について
食品につきましては、商品の特性上、お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。
ただし、以下の場合は交換または返金対応をさせていただきます。
- 商品に品質上の問題がある場合
- 配送中の破損や汚損が確認された場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後、速やかに商品の状態をご確認いただき、問題がございましたら7日以内にご連絡ください。
返金について
返品が承認された場合、商品確認後、速やかに返金手続きを行います。返金方法はご購入時のお支払い方法に準じます。
OKINAWA STANDARD
沖縄の目利きが選ぶ、本物のギフト。
手仕事ならではの個性と温もりをお楽しみください。